Du findest nachfolgend die wichtigsten Fragen und Antworten. Bei Unklarheiten oder weiteren Fragen, kannst du dich telefonisch oder per Mail bei uns melden.

Die wichtigsten Fragen und Antworten auf einen Blick

Wie hoch sind die Lieferkosten?
  • Fahrräder (inkl. dazugehörigem Zubehör): CHF 29.00
  • Nur Zubehör: Einkäufe ab CHF 60.00 liefern wir kostenlos. Darunter berechnen wir eine Pauschale von CHF 6.00.
Hier findest du die detaillierte Informationen zu den Lieferkonditionen
Muss ich noch selber etwas montieren?
Nein. Du erhältst dein Velo sauber montiert und eingestellt. Du musst höchstens noch die Sattelhöhe anpassen.
Wie sind die Service- und Garantiebedingungen von DesignYourBike?
Es ist uns ein Anliegen, dass du die selber Leidenschaft und Freude für diese Velos entwickelst wie wir. Da wir jedes Velo von Grund auf selber und sehr gründlich zusammenbauen, kommen kaum Fehler vor. Generell gilt: 2 Jahre Garantie auf Rahmen, Gabel und andere Nicht-Verschleissteile, sowie auf das Zubehör. Die genauen Service- und Garantiebedigungen findest du hier.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten dir (fast) alle Möglichkeiten: Bar, Bankzahlung, Kreditkarte, Postfinance. Genauere Informationen findest du hier.
Wie lange dauert die Lieferung? (Lieferzeiten)
  • Fahrräder: 7-12 Tage (oft aber auch schneller).
  • Zubehör: 1-2 Tage
Hier findest du detailliertere Informationen.
Was passiert nach der Bestellung?
  1. Nach erhalt deiner Bestellung wirst du ein Bestätigungsmail erhalten, dass die Übermittlung geklappt hat.
  2. Falls du ein Fahrrad bestellt hast, werden wir uns innerhalb von 24 Stunden persönlich per E-Mail oder telefonisch bei dir melden um wichtige Details mit dir zu klären. Dabei erhältst du die Möglichkeit nochmals Änderungen oder Wünsche anzubringen.
  3. Wir liefern dir das Velo fahrbereit aus. Du musst höchstens noch die Sattelhöhe einstellen.
Was sind Singlespeed und Fixies?
Singlespeeds und Fixie sind Fährräder mit einem Gang. Singlespeeds haben im Unterschied zum Fixie (auch: Fixed Gear) einen Freilauf. Du musst also nicht wie beim Fixie ständig mittreten. Fixies haben also einen starren Gang, bei dem du dauernd pedalieren musst. Unsere Fahrräder haben eine FlipFlop-Nabe, bei der du selber entscheiden kannst, ob du im Singlespeed- oder Fixiemodus fahren möchtest. Standardmässig stellen wir die Velos mit Freilauf ein, ausser du wünscht es anders.
Werden die Fahrräder mit Bremsen geliefert?
Selbstverständlich. Und gute noch dazu! In der Fixie-Szene ist Gang und Gäbe, dass die Velos ohne externe Bremsen fahren, da man mit dem "Rücktritt" bremsen kann. Das ist jedoch gefährlich und hat mit einem klassischen Stadtvelo wenig zu tun.
Wie sicher ist das shoppen bei DesignYourBike? Sind meine Daten geschützt?
Bombensicher. Die Zahlungen laufen über Schweizer Bankinstitute und sind entsprechend verschlüsselt. Wir selber sehen deine Kreditkartennummer ohne andere heikle Daten nicht. Zudem sichern wir dir zu, dass wir deine Daten nie weitergeben werden.
Weshalb funktioniert der Konfigurator nicht bei mir?
Wahrscheinlich benutzt du eine ältere Version des Internet Explorer. Erst ab Version 10 sieht man den Konfigurator. Wir empfehlen dir in diesem Fall ein Update zu machen oder die Seite auf einen anderen Browser anzusehen.

 

Hast du weitere Fragen zum Velo? Schreib uns eine Nachricht oder ruf uns an:

 

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